IZHARUDDIN PAGALA. “PENGARUH KUALITAS LAYAAN, KEPUASAN NASABAH, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH : (Study Pada Perusahaan Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 Cabang Kendari)”. JURNAL EKONOMI, SOSIAL & HUMANIORA, vol. 2, no. 12, July 2021, pp. 133-40, https://www.jurnalintelektiva.sthf.ac.id/index.php/jurnal/article/view/606.