IZHARUDDIN PAGALA, “PENGARUH KUALITAS LAYAAN, KEPUASAN NASABAH, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH : (Study Pada Perusahaan Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 Cabang Kendari)”, JESH, vol. 2, no. 12, pp. 133–140, Jul. 2021.