SUNARSIH, and MUGI HARSONO. 2019. “MODEL-MODEL PENDEKATAN KUALITAS LAYANAN UNTUK MEMPREDIKSI KEPUASAN PELANGGAN BANK SYARIAH ”. JURNAL EKONOMI, SOSIAL & HUMANIORA 1 (05):59-67. https://www.jurnalintelektiva.sthf.ac.id/index.php/jurnal/article/view/57.